Preguntas Frecuentes del los Compradores

Información Básica
¿Qué es RegalaExperiencias.com?
¿Qué vende RegalaExperiencias.com?
¿En qué se diferencia RegalaExperiencias.com de las páginas de subastas?
¿Quiénes venden a través de RegalaExperiencias.com?

Comprando a través de RegalaExperiencias.com
¿Cómo compro? ¿Qué beneficios obtengo por comprar en RegalaExperiencias.com?
¿Qué formas de pago están disponibles?
¿Puedo obtener información adicional acerca de los productos?
¿Se puede ordenar por teléfono?
¿Quién paga los costos de envío?
¿Cuánto tiempo tengo que esperar para recibir mi compra?

Cupones
¿Qué es un Cupón de Reserva?
¿Cuánto se demoran en enviar el cupón?
¿Qué pasa si no utilizo el cupón?
¿Cuándo puedo recoger el producto?
¿Es transferible el cupón?

Servicio de Pre-Venta
¿Pueden avisarme cuando tengan disponible un producto que estoy buscando?
¿Pueden enviarme un e-mail cuando el precio de un producto caiga?
¿Qué es el Club de Cazadores de Ofertas?

Servicio Post-Venta
¿Cuáles son las políticas de devolución de RegalaExperiencias.com?
¿Puedo cancelar mi orden?
¿Qué garantía obtengo en los productos?

Seguridad y Privacidad
¿Es seguro comprar por RegalaExperiencias.com?
¿Puedo chequear el estado de mi orden?
¿Olvidé mi contraseña de usuario?

Información Básica

Qué es RegalaExperiencias.com ? Volver al principio
RegalaExperiencias.com es el hipermercado donde compradores y vendedores se encuentran para que las liquidaciones de saldos se den más rápida, económica y eficientemente.

Qué vende RegalaExperiencias.com ? Volver al principio
Debido a que somos un verdadero hipermercado, tenemos distintas categorías de productos entre las que se encuentran computadores, software, libros, música, electrodomésticos, artículos para la casa, herramientas, ropa, accesorios y mucho más, y todos a descuentos entre 20 y 70%.

¿En qué se diferencia RegalaExperiencias.com de las páginas de subastas? Volver al principio Nos enfocamos en resolver su problema de inventarios sin canibalizar sus canales tradicionales Los vendedores sólo tienen un interlocutor (a quien facturan) Los precios bajan en vez de subir Sólo se venden productos nuevos Tenemos el posicionamiento definido y claro de ser el "Outlet" virtual de Latinoamérica.

¿Quiénes venden a través de RegalaExperiencias.com? Volver al principio
RegalaExperiencias sólo establece relaciones comerciales con empresas legalmente constituidas y de reconocida trayectoria en el mercado por su seriedad y productos de calidad.

¡RegalaExperiencias.com escoge cuidadosamente con quién trabaja!

Comprando a través de RegalaExperiencias.com

¿ Qué beneficios obtengo por comprar en RegalaExperiencias.com? Volver al principio

1. Acceso a una gran variedad de productos y servicios de las mejores marcas en un solo sitio a precios de GANGA.

2. Permite comparar fácilmente precios de productos y servicios similares.

3. Permite a empresas comerciantes comprar grandes volúmenes con un alto descuento para posterior reventa.

¿Qué formas de pago están disponibles? Volver al principio

¡Nuestros clientes tienen la más amplia posibilidad de pago al comprar a través de RegalaExperiencias.com! Nuestros compradores podrán pagar mediante tarjeta de crédito,Visa o Master Card, consignación por adelantado en Conavi o pago contra entrega en cheque. ¿Puedo obtener información adicional acerca de los productos? Volver al principio
Cada producto incluye una descripción de las características e información adicional, sin embargo puedes envíarnos un e-mail a servicioalcliente@RegalaExperiencias.com o llámanos completamente gratis al teléfono 9800-919623. Nosotros le responderemos tan pronto sea posible.

¿Se puede ordenar por teléfono? Volver al principio
En RegalaExperiencias.com estamos para servirle. Si prefiere puede realizar un pedido a través de nuestra línea gratis, marque 9800 919623.

¿Quién paga los costos de envío? Volver al principio
El comprador asumirá los costos de transporte. Éstos son adicionados a su cuenta antes de cerrar la compra. Hemos seleccionado a la empresa REMIT quienes poseen una experiencia de más de 15 años, como nuestro socio estratégico de transporte, quien ofrece los mejores precios del mercado.

¿Cuánto tiempo tengo que esperar para recibir mi compra? Volver al principio
El tiempo de entrega depende del tiempo de despacho que cada uno de los vendedores especifique al inscribir sus productos, y del tiempo que se demore el servicio de entrega en transportarlo (generalmente 1 ó 2 días). Por ejemplo si un vendedor inscribió un tiempo de despacho de 2 días, el producto será recibido entre 3 y 4 días dependiendo de la ubicación tanto del vendedor, como el comprador.

Cupones

¿Qué es un Cupón de Reserva? Volver al principio

El servicio "Cupón de Reserva" facilita al comprador la reserva de un producto por un tiempo limitado al precio publicado en RegalaExperiencias, pagando por adelantado el monto mínimo estipulado (2.5-10% del valor total). Este formato solamente es disponible en los productos que presenten una o mas de las siguientes características:

1. La logística de entrega es difícil o económicamente no viable. Por ejemplo, alfombras y colchones.

2. El valor de la compra es tan grande que no se debe hacer a través de RegalaExperiencias.com. Por ejemplo, la compra de un carro.

3. El proveedor prefiere facturar directamente y/o encargarse por su lado de la logística de la entrega. Por ejemplo, fin de semana en un hotel de cinco estrellas.
Ver Pasos de uso de los cupones

¿Cuánto se demoran en enviar el cupón? Volver al principio
El cupón se envía por correo electrónico tan pronto se verifique que el producto no se ha vendido que se estima en ser menos de 24 horas. En festivos y días no laborales se nos hace mas difícil verificar la disponibilidad de productos y por ende se puede demorar mas tiempo. La verificación es fundamental dado que todos nuestros productos son GANGAS y se pueden llegar a vender rápidamente y sin previo aviso.

¿Qué pasa si no utilizo el cupón? Volver al principio
Si el cupón no se utiliza en el tiempo estipulado, será reembolsado el valor total del cupón menos un costo de procesamiento que equivale al 6.8% del valor total de la compra. El reembolso se hace directamente a su tarjeta de crédito.

¿Cuándo puedo recoger el producto? Volver al principio
Tan pronto tengas el cupón debes verificar los horarios en los cuales está abierto el comerciante y verificar qué formas de pago son aceptadas.

¿Es transferible el cupón? Volver al principio
Sí, es transferible el cupón, simplemente cuando alguien efectua la compra debe llevar el cupón al comerciante y completar la transacción. Nosotros no nos hacemos responsables de cupones mal utilizados o robados, debido a que al comprador se le envía un email directamente a su cuenta de correo.


Servicio de Pre-Venta

¿Pueden avisarme cuando tengan disponible un producto que estoy buscando? Volver al principio
Actualmente estamos desarrollando la infraestructura tecnológica que le permitirá información rápida acerca de los productos de su "lista de deseos". Espere pronto mayor información.

¿Pueden enviarme un e-mail cuando el precio de un producto caiga? Volver al principio
Sí. Solo tiene que seguir el sencillo procedimiento que aparece en la casilla AVÃ�SAME [ICONO]y nosotros le informaremos todas las novedades de precio de ese producto al que usted le tiene puesto el ojo.


¿Qué es el Club de Cazadores de Ofertas? Volver al principio
El Club de Cazadores de Ofertas te permite recibir información periódica vía e-mail acerca de las mejores opciones disponibles en RegalaExperiencias.com. ¡Inscríbete en el Centro de Atención al Comprador!.


Servicio Post-Venta

¿Cuales son las políticas de devolución de RegalaExperiencias.com? Volver al principio
Debido a la naturaleza del negocio de RegalaExperiencias.com (liquidación de saldos), sólo se podrán devolver artículos defectuosos.

¿Puedo cancelar mi orden? Volver al principio
Si su orden no ha sido despachada y desea cancelar su pedido, podemos reversar la transacción. En caso de que el producto ya haya sido despachado, el cliente deberá correr con los gastos de envío.

¿Qué garantía obtengo en los productos?
La que mencione el vendedor en la descripción del producto.


Seguridad y Privacidad

¿Es seguro comprar por RegalaExperiencias.com? Volver al principio
Para RegalaExperiencias.com lo más importante es la tranquilidad de nuestros compradores, por eso garantizamos que tu compra se realice mediante el protocolo de seguridad más avanzado conocido como SSL (Secure Sockets Layer), que funciona sobre navegadores Nestcape Navigator, Microsoft Internet Explorer y AOL.

El programa codifica el número de tu tarjeta de crédito de tal manera que no pueda ser leída cuando ésta viaja a través del ciberespacio. Ninguna persona no autorizada puede leer información enviada.

¿Puedo chequear el estado de mi órden? Volver al principio
Sí, puedes revisar tus compras en el menú superior de nuestro web site, directamente en la opción CONSULTAR >>> Mis Compras.

¿Olvidé mi contraseña de usuario? Volver al principio
¿Olvidó su contraseña de usuario de RegalaExperiencias.com?, envíe un e-mail a servicioalcliente@RegalaExperiencias.com y nosotros gustosamente le devolveremos su clave de acceso, al e-mail que registró cuando se inscribió.