Si tienes un Voucher válido de Regala Experiencias y deseas reservar la fecha y la hora en la que quieres realizar tu experiencia por favor sigue los siguientes pasos:
Llama a nuestra Línea de Antención al Cliente 2740828.
Infórmanos que tipo de Voucher tienes.
Provee tu nombre, correo electrónico, teléfono, nombre de la experiencia o referencia y código de activación.
Nuestro operador te dará las fechas y horarios disponibles para la experiencia.
Escoge la fecha y horario que más se acomode a tus necesidades y el Voucher quedará activado y listo para que puedas disfrutar de tu experiencia.
Después de la activación enviaremos un correo electrónico confirmando todos los datos de la experiencia, lugar, fecha, etc.
EXTENDER LA VIGENCIA DE TU VOUCHER
Extensión de Voucher Experiencia
Nuestros Vouchers Experiencia tienen una validez de 6 meses, durante este tiempo la experiencia debe ser activada y desarrollada. Es posible realizar una extensión de la vigencia del voucher. Sin embargo, este procedimiento implica ciertos gastos administrativos. De esta forma recomendamos no dejar vencer el voucher o esperar hasta el último momento para activarlo. Las siguientes son las circunstancias bajo las cuales la vigencia de un voucher puede ser extendida:
Si tu voucher no se ha vencido y no puedes desarrollar la experiencia antes de la fecha de vencimiento, nosotros podemos extender la validez del voucher por un periodo de máximo de 3 meses. El costo administrativo de esta extensión es 15.000 pesos.
Si tu voucher ya se ha vencido y nos contactas 30 días después de la fecha de vencimiento, nosotros podemos extender la validez del voucher por un periodo máximo de 3 meses por un costo administrativo de 45.000 pesos.
Si tu voucher ya se ha vencido y nos contactas después de los 30 días de vencimiento, nosotros no podemos bajo ninguna circunstancia extender la vigencia del mismo.
Extensión de Voucher por Valor
Nuestros vouchers por valor tienen una vigencia limitada de 6 meses. Durante este tiempo la experiencia debe ser escogida, activada y desarrollada. Nosotros desafortunadamente no estamos en la capacidad de extender nuestros Vouchers por Valor después de su fecha de vencimiento. De modo que si su crédito no es usado durante el tiempo de vigencia este valor será perdido e irrecuperable.
Cambiar tu Voucher Experiencia
Si has recibido o tienes un Voucher Experiencia vigente y que no haya sido activado, tienes la oportunidad de cambiarlo si no estas a gusto con la experiencia que te han obsequiado. Éste procedimiento podrá ser realizado sólo una vez sin costo adicional. El Voucher podrá ser cambiado por una experiencia de igual o mayor valor pagando la diferencia entre ellas. Un e-Voucher será enviado al e-mail de la persona a la cual se le ha obsequiado originalmente. La validez del nuevo e-Voucher será la misma del original.
